Nos consultants témoignent

François-Xavier Chenevat

HEC 2000

Diplômé d’HEC en juin 2000, après une majeure Marketing et un échange au MBA de Mc Gill University (Montréal), j’ai rejoint une start-up internet en tant que chef de produit. Très vite, cette fonction s’est doublée d’une casquette de chef de projet, qui m’a permis de me frotter pour la première fois aux problématiques de système d’information.

C’est au début 2002 que j’ai rejoint ORESYS, guidé par mon attirance pour les métiers du conseil et par mon goût pour les structures à taille humaine. ORESYS présente en effet cette particularité d’offrir les mêmes prestations que les grands cabinets de conseil, tout en restant un cabinet indépendant et de taille relativement réduite. D’où une ambiance « familiale » très appréciable. L’aspect humain est très présent dans le management d’Oresys, chaque consultant est suivi par un coach (un autre consultant plus expérimenté) avec qui il fait régulièrement le point sur son parcours professionnel, et l’on est très loin des mécanismes anonymes que l’on peut rencontrer dans certains grands cabinets.

Le jour même de mon arrivée, j’ai été affecté pour ma première mission chez BNP-Paribas. Il s’agissait d’assister la maîtrise d’ouvrage sur un projet stratégique : intégrer les différents canaux de communication entre la banque et ses clients (téléphone, internet, agences…), et bâtir sur ces bases les outils de gestion de la relation client (CRM). Les enjeux du projet et sa forte composante « marketing opérationnel » étaient particulièrement motivants. Cette première mission a duré un an et demi. Elle a été pour moi l’occasion de me familiariser avec le monde bancaire et de travailler sur des sujets très variés : conduite de projet, gestion de la relation client, gestion des processus, business plan, …

J’ai ensuite travaillé sur une mission d’étude plus courte (5 mois) pour la Poste : le « reengineering » des opérations financières au guichet. Le sujet était passionnant car très concret : comment améliorer le déroulement des opérations financières au guichet des bureaux de Poste (retraits, remises de chèques…) en termes de productivité et de qualité de service. Il nous a d’abord fallu formaliser les processus opérationnels au guichet, avant de construire en collaboration avec les équipes de La Poste des scénarios d’amélioration et d’évaluer les gains attendus.

D’autres missions sur d’autres problématiques se sont enchaînées, mais pour résumer en quelques mots mes premières années chez Oresys, au-delà de l’intérêt des missions sur lesquelles j’ai travaillé, je voudrais insister sur l’ambiance conviviale du cabinet, sur la possibilité donnée à chacun de prendre des responsabilités rapidement, et sur l’attention portée aux initiatives personnelles.

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