Optimiser les processus et professionnaliser la Fonction Informatique

ORESYS aide les Directions Système d’Information et Directions Informatiques à :

formaliser et améliorer les processus et métiers de la fonction informatique
améliorer la qualité des services et des systèmes fournis par la Direction Informatique à ses clients
accroître le professionnalisme des équipes et accompagner les évolutions des métiers au sein de l’informatique

Des solutions opérationnelles et ciblées :

L’adoption de nouveaux processus et de plates-formes de help desk & gestion des incidents
L’adoption de nouveaux processus et de plateformes de gestion des demandes utilisateurs et de changements
L’adoption de nouveaux processus et de plateformes de gestion de parc informatique
La professionnalisation des processus de conception et développement du système d'information: rédaction de charte de conduite de projet, formation aux méthodes de conception, mise en place de modèles de documents...
La professionnalisation des processus de tests et recette des applications: mise en place de cellule de qualification, …
La mise en place de cellule Project Management Office et de système intégré de Gestion de Projet et des activités de la DSI
La mise en place de processus de gestion des risques
Le coaching des DSI et managers opérationnels
La formation des acteurs de la fonction informatique (Chefs de projets, Urbanistes, … )

L'ensemble de ces travaux s'appuie sur les standards de la profession ITIL (ISO 20000), COBIT, CMMI,... et sur les techniques et méthodes capitalisées au sein d'ORESYS: RIGHT OFFICE®, RISK OFFICE®, JEYSER®,CYMES®, CRYBLE®...

Nos références

AXA France Services : Amélioration des processus et dispositifs de test et qualification
CARREFOUR : Formation de chefs de projet à la méthode de conduite de projet Carrefour
CEGETEL : Système de gestion des incidents et gestion de parc de l’informatique
FNAC : Infogérance du parc informatique de la FNAC ( Siège et magasins )
HARMONIE MUTUALITE : Organisation du Helpdesk
IPSN : Elaboration du Manuel de Qualité et des processus de projets informatiques de DPEI
RATP/SIT : Assistance à la mise en place du Helpdesk